Faqs

FAQ (Foire Aux Questions)

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et parfois d’autres moyens selon votre pays.

Livraison

Les délais varient selon votre pays. En général, comptez :

  • 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard en France

Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure à suivre.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits

Comment savoir si un article est en stock ?
La disponibilité est affichée directement sur la fiche produit. S’il est indiqué “en rupture”, vous pouvez demander à être notifié quand il sera de retour.

Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Nous faisons de notre mieux pour que les images reflètent fidèlement les produits. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.